1. Pago y Confirmación de Reserva
- Métodos de Pago:
Se prefiere el pago a través de PayPal (+5% de comisión) o en efectivo. Las transferencias bancarias solo se permiten con acuerdo previo. - Depósito y Confirmación:
Una reserva se considera confirmada solo una vez que se haya recibido un depósito del 50%. Hasta ese momento, no se hará ninguna reserva en el calendario ni se reservarán transportes o alojamiento. - Cambios en la Reserva:
No es posible realizar un cambio a una opción inferior después de que se haya pagado el depósito. Las actualizaciones son posibles en cualquier momento, dependiendo de mi disponibilidad. - IVA y Precios:
Todos los precios indicados en mis materiales de marketing o en mi sitio web son sin incluir el IVA obligatorio del 13% en Costa Rica. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los pagos pueden realizarse en USD o en otras monedas (como Colones, Euros o Quetzales) según el tipo de cambio actual (verifique en Google).
2. Alojamiento y Comidas
- Fotos Gratis con Alojamiento:
- Opciones 1 y 2: Al reservar estas opciones, ofrezco alojamiento si la ubicación es remota o si el cliente lo solicita. Además, recibirá 3 fotos gratuitas.
- Opción 3: Se incluyen 2 noches y 6 fotos gratuitas como estándar.
- Proyectos más grandes: Para proyectos más grandes, ofrezco fotos adicionales gratuitas y alojamiento según la opción reservada.
- Comidas y Alojamiento:
- Comidas: En ubicaciones remotas, dependo de la ayuda para conseguir comida y bebida o una alternativa económica (por ejemplo, servicio a domicilio).
- Alojamiento: Espero un alojamiento limpio, cómodo y privado. Si esto no se proporciona, me reservo el derecho de elegir un alojamiento alternativo. En tales casos, se perderá el derecho a las fotos gratuitas, pero no se cobrará ningún costo adicional al cliente si el alojamiento está dentro del rango de precios habitual (alrededor de 70-80 USD/noche).
- Flexibilidad y Planificación:
Viajo utilizando transporte público o autobuses turísticos y planifico mis rutas con antelación. Se requiere apoyo con el transporte y alojamiento para ubicaciones remotas. - Regiones y Destinos de Viaje:
Viajo regularmente a Costa Rica (desde Puerto Viejo), Bocas del Toro (Panamá), Lago Atitlán (Guatemala) y Ciudad de México. Otros destinos están disponibles a nivel mundial bajo solicitud.
3. Cancelaciones y Reprogramaciones
- Cancelaciones:
- Las cancelaciones dentro de las 48 horas posteriores al depósito recibirán un reembolso completo.
- Hasta 2 semanas antes de la sesión de fotos, se deducirán los costos de alojamiento y transporte (aproximadamente 70-80 USD/noche) si la sesión fue integrada en mi itinerario de viaje.
- Las cancelaciones con menos de 14 días de anticipación resultarán en la pérdida del depósito.
- Reprogramaciones:
Si la sesión de fotos se reprograma, los costos no reembolsables de alojamiento y transporte pueden ser transferidos al cliente.
La reprogramación puede generar huecos en mi itinerario de viaje, lo que podría causar costos adicionales por alojamiento alternativo. - Reembolsos por PayPal:
En caso de reembolsos a través de PayPal, el cliente cubrirá las tarifas correspondientes.
4. Condiciones Climáticas y Reprogramación
- Condiciones Climáticas No Óptimas y Edición del Cielo:
Las sesiones de fotos se llevarán a cabo incluso con condiciones climáticas menos que ideales. El cielo y la iluminación pueden ser ajustados digitalmente cuando sea necesario para lograr los mejores resultados para fotos exteriores, sin costo adicional para el cliente. - Mal Clima:
Si el clima impide una sesión de fotos segura y de alta calidad, me reservo el derecho de cancelar la sesión y reprogramarla según disponibilidad.
5. Edición y Entrega de las Fotos
- Después de la Sesión de Fotos:
- Pre-selección y Edición: La pre-selección de fotos estará disponible dentro de 1-2 días después de la sesión de fotos (puede tardar más durante períodos de alta carga de trabajo).
- Edición: Después de la selección de las fotos, la edición se completará dentro de 1-2 días (puede tardar más durante períodos de alta carga de trabajo).
- Entrega:
Todas las fotos serán entregadas digitalmente a través de un enlace válido durante 14 días. Se puede solicitar una extensión. - Plazo para Selección de Fotos:
Por favor, realice su selección de fotos dentro de 1 semana. Los retrasos en la selección de las fotos pueden llevar a tiempos de edición más largos.
6. Derechos de Uso y Privacidad
- Derechos de Uso:
Todas las fotos están protegidas por derechos de autor de Tanja Mikolcic Photography. Se le concede una licencia amplia para usar las fotos en la comercialización de su marca, pero no para alterarlas o distribuirlas a terceros. - Referencias y Portafolio:
Me reservo el derecho de usar las fotos para mi portafolio y redes sociales, a menos que el cliente se oponga expresamente. - Privacidad:
Todos los datos del cliente se tratarán de forma confidencial y no se compartirán con terceros.
7. Responsabilidad y Garantía
- Exclusión de Responsabilidad:
No soy responsable por restricciones relacionadas con el clima o problemas técnicos que estén fuera de mi control. - Garantía:
Me aseguro de que las fotos sean tomadas y editadas correctamente. Si ocurren problemas técnicos con las fotos (por ejemplo, archivos defectuosos), me encargaré de reemplazar o volver a editar las fotos afectadas sin costo adicional, siempre que esto sea técnicamente posible.
9. Lista de Preparación para la Sesión de Fotos
- Preparación de la Propiedad:
Por favor, asegúrese de que la propiedad esté preparada de acuerdo con mi «Lista de Preparación» para la sesión de fotos. Si el cliente o el agente no están presentes, Tanja Mikolcic Photography fotografiará la propiedad tal como está y no se hace responsable de desorden o artículos no deseados en las imágenes.
10. Calidad Fotográfica y Correcciones
- Calidad Fotográfica:
Tanja Mikolcic Photography hará todo lo posible para garantizar que las fotos finales sean de alta calidad y representen la propiedad de la mejor manera posible. Sin embargo, en ocasiones, un cliente puede sentir que las fotos no cumplen con sus expectativas. En tal caso, Tanja Mikolcic Photography trabajará estrechamente con el agente/propietario para solucionar y corregir el problema de las fotos. - Post-procesamiento:
Se realizará una cantidad razonable de post-procesamiento sin costo adicional. Cada persona tiene una idea diferente de cuál es su “mejor foto,” pero antes de contratar a Tanja Mikolcic Photography, revise cuidadosamente el portafolio en Instagram, ya que no se emitirán reembolsos a clientes insatisfechos con el “estilo” de la fotografía. El «estilo» se refiere al ángulo, color y cualquier otro aspecto visual de la foto.
11. Vinculación Contractual y Acuerdo
Al contratar los servicios de Tanja Mikolcic Photography, usted acepta los términos de este contrato y reconoce su conformidad con todas las declaraciones y políticas mencionadas anteriormente.